O ile pisemnie nie uzgodniono inaczej, dla nowych klientów obowiązuje: zaliczka przy potwierdzeniu zamówienia i saldo przed wysyłką. Dotychczasowi klienci mogą poprosić o elastyczniejsze warunki przez opiekuna.

Opłaty bankowe poza Chinami ponosi zwykle kupujący. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane błędnymi danymi bankowymi podanymi przez kupującego.

Każda maszyna przechodzi przed wysyłką wieloetapową kontrolę: kontrolę wejściową komponentów, kontrolę produkcyjną i końcowy test funkcjonalny zgodnie z uzgodnioną specyfikacją. Protokoły badań są archiwizowane i udostępniane na życzenie.

Klienci i ich przedstawiciele mogą ustalić inspekcję przedwysyłkową w naszej fabryce, przy odpowiednim wyprzedzeniu, aby przygotować maszynę i personel.

Jeśli towar ma wadę produkcyjną lub istotnie odbiega od uzgodnionej specyfikacji, prosimy zgłosić to w ciągu 7–14 dni od odbioru, z zdjęciami, nagraniem i numerem seryjnym.

Po weryfikacji udzielamy, według naszego uznania lub w porozumieniu:

• częściowego zwrotu lub noty kredytowej proporcjonalnej do utraty wartości, albo
• części zamiennych lub maszyny zastępczej na nasz koszt, wraz ze standardowym frachtem.

Zwrot potwierdzonego towaru niezgodnego pokrywamy my. Uszkodzenia transportowe, niewłaściwe użytkowanie, nieautoryzowane modyfikacje i normalne zużycie są wyłączone.

Nowe maszyny JINGWEI TECHNOLOGY mają 12 miesięcy gwarancji od daty wysyłki na wady materiałowe i produkcyjne przy normalnym użytkowaniu.

W okresie gwarancji dostarczamy niezbędne części zamienne bezpłatnie i doradzamy przy wymianie. Części zużywalne — noże, paski, narzędzia tnące i podobne materiały eksploatacyjne — są wyłączone, podobnie jak awarie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkiem, nieprawidłowym zasilaniem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami.

Wsparcie trwa również po gwarancji. Prosimy kontaktować się z naszym zespołem technicznym: pomagamy w diagnostyce, dostarczamy części w rozsądnych cenach i wspieramy naprawę.

Jeśli rozwiązanie na miejscu jest niepraktyczne, pokażemy, jak wysłać urządzenie lub poszczególne moduły. W zależności od lokalizacji możemy też polecić miejscowego technika.

Wszystkie maszyny dostarczane są z instrukcją oraz, w stosownych przypadkach, dokumentacją montażu i konserwacji. Prosimy przeczytać je uważnie przed uruchomieniem.

Oferujemy filmy instruktażowe, szkolenia online na żywo oraz, po odrębnym uzgodnieniu, szkolenia na miejscu. Przy zgłoszeniach serwisowych prosimy mieć model, numer seryjny i jasny opis problemu.

Nasza odpowiedzialność za roszczenia wynikające z zakupu lub użytkowania produktów ogranicza się do środków wskazanych na tej stronie: rekompensaty lub wymiany towaru niezgodnego oraz wsparcia w zakresie konserwacji, naprawy i eksploatacji. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie lub następcze, takie jak utracony zysk czy przestoje produkcyjne, o ile prawo bezwzględnie obowiązujące nie stanowi inaczej.

Warunki te podlegają prawu Chińskiej Republiki Ludowej. JINGWEI TECHNOLOGY zastrzega sobie prawo do ich zmiany w każdej chwili; wiążąca jest wersja opublikowana na tej stronie. Istotne zmiany wpływające na zamówienia w toku przekazujemy klientowi bezpośrednio.